Conditions générales d’utilisation

1. Objet et acceptation

Les présentes conditions régissent l’utilisation de l’application et du site Aloutrip, édités par Aloutrip. La création d’un compte vaut acceptation sans réserve. Si vous n’êtes pas d’accord, n’ouvrez pas de compte et n’utilisez pas le service.

2. Ce qu’est Aloutrip

Aloutrip est une plateforme technique qui met en relation des conducteurs et des voyageurs faisant le même trajet, afin qu’ils partagent les frais réels de la route (carburant, péages, traversée en ferry). Aloutrip n’est pas un transporteur, n’est pas partie au transport lui-même et ne fournit aucun service de transport commercial : le prix d’une place est plafonné selon la distance et ne peut jamais devenir un tarif commercial.

3. Compte et vérification

• Vous devez avoir au moins 18 ans, fournir des informations exactes et les tenir à jour, et ne conserver qu’un seul compte.
• La vérification d’identité (pièce d’identité et selfie en la tenant) est obligatoire avant de réserver un trajet.
• La vérification du permis de conduire est en plus obligatoire pour les conducteurs avant de publier un trajet ou d’accepter un passager.
• Ce contrôle est effectué par une équipe humaine ; il réduit le risque mais ne constitue pas une garantie absolue. Il ne remplace pas votre propre jugement : consultez le profil, les badges de vérification et les avis avant de voyager.

4. Engagements des conducteurs

• Détenir un permis de conduire valide pour le véhicule utilisé et respecter le code de la route des pays traversés.
• Disposer d’une assurance véhicule valide, et vérifier auprès de son assureur qu’elle couvre le covoiturage non commercial (partage de frais) avant de publier un trajet.
• Maintenir le véhicule en état de rouler, décrire fidèlement le trajet (bagages, animaux, point de rendez-vous), et ne jamais demander un prix supérieur au plafond affiché dans l’application.
• Prévenir les passagers dès que possible en cas de retard ou de changement, et honorer une réservation acceptée sauf motif sérieux communiqué à temps.

5. Engagements des passagers

Être présent au point de rendez-vous convenu et à l’heure prévue, régler sa place en espèces directement au conducteur, se comporter avec respect envers le conducteur et les autres passagers, et déclarer fidèlement ses bagages et tout animal lors de la réservation.

6. Prix et paiement

Le prix d’une place est un partage de frais, plafonné selon la distance par les règles de tarification de l’application ; le conducteur peut demander moins, jamais plus. Le paiement se fait en espèces, directement entre membres, au départ. Aloutrip n’encaisse, ne conserve ni ne garantit aucun paiement et n’en est pas partie : tout litige de paiement se règle entre le conducteur et le passager.

7. Responsabilité — Aloutrip, simple intermédiaire technique

Le contrat de transport se forme directement entre le conducteur et le ou les passagers ; Aloutrip n’en est pas partie et n’organise, ne supervise ni n’exécute le trajet.

En conséquence, et dans toute la mesure permise par la loi applicable, Aloutrip ne peut être tenu responsable : des retards, changements d’horaires ou annulations décidés par un membre ; des accidents et des dommages corporels ou matériels qui en résulteraient survenus pendant un trajet, qui relèvent de l’assurance du conducteur et des membres ainsi que des règles de droit commun de la responsabilité civile ; et des affaires personnelles oubliées, perdues, endommagées ou volées dans le véhicule ou pendant un trajet.

Cette limitation ne s’applique pas au dommage causé par une faute intentionnelle ou une faute lourde imputable directement à Aloutrip dans le fonctionnement de la plateforme elle-même (par exemple sa disponibilité technique), comme la loi l’exige.

Il est vivement recommandé à chaque conducteur de vérifier que son assurance couvre le covoiturage à titre de partage de frais, et chaque membre voyage sous sa propre responsabilité et celle prévue par la loi qui lui est applicable.

8. Comportements interdits

• Fournir de fausses informations ou de faux documents, y compris pour la vérification.
• Utiliser le service pour exercer une activité de transport commercial déguisée, ou revendre des places dans un but lucratif.
• Le harcèlement, la discrimination, les menaces ou tout comportement mettant en danger la sécurité d’un autre membre.
• Tenter de contourner l’application pour échapper au plafond de prix ou à la vérification.

9. Suspension et résiliation

Aloutrip peut avertir, suspendre ou fermer un compte en cas de manquement à ces conditions, de faux documents, de signalement de sécurité confirmé après examen, ou de détournement du service. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l’application (Profil › Supprimer mon compte).

10. Propriété intellectuelle

Le nom Aloutrip, son logo, ses textes, son design et son code source sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

11. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions, notamment pour refléter une évolution du service ou de la loi. La date en haut de page indique la dernière modification ; continuer à utiliser le service après un changement vaut acceptation de la nouvelle version.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter d’abord pour rechercher une solution amiable ; à défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes selon le droit applicable.

13. Contact

Questions sur ces conditions : contact@aloutrip.com.